Product Reviews ¿Cómo desarrollarlas?
El poder de las reseñas de productos: Guía para consumidores y empresas
En el contexto de la definición de un producto, una reseña de producto (o product review) es una evaluación crítica realizada por un comprador o usuario sobre las características, ventajas, fortalezas y debilidades de un producto, servicio, empresa o marca.
Estas reseñas suelen ser realizadas de manera interna como parte del proceso de diseño del producto / servicio. Además de los datos procedentes de la pruebas realizadas internamente también se toman datos externos tales como las publicadas en línea, en sitios web como:
- Motores de búsqueda: como Google, donde las reseñas pueden influir en la clasificación de un producto en los resultados de búsqueda.
- Redes sociales: como Facebook o Instagram, donde las personas pueden compartir sus opiniones con sus seguidores.
- Tiendas online: como Amazon o Mercado Libre, donde las reseñas de los clientes son fundamentales para que otros compradores potenciales tomen decisiones de compra.
Elementos clave de una reseña de producto: plantilla general
- Descripción general del producto: El reseñador debe identificar el producto y proporcionar una breve descripción del mismo.
- Características y especificaciones: Se deben mencionar las características y especificaciones clave del producto, destacando aquellas que sean relevantes para el público objetivo.
- Ventajas y desventajas: El reseñador debe compartir su opinión honesta sobre las ventajas y desventajas del producto.
- Rendimiento y uso: Se debe evaluar el rendimiento del producto en uso real y cómo cumple con las expectativas del reseñador.
- Comparación con otros productos: Si es posible, se debe comparar el producto con otros productos similares del mercado.
- Conclusión y recomendación: El reseñador debe proporcionar una conclusión general sobre el producto y una recomendación sobre si lo compraría o no.
Importancia de las reseñas en el desarrollo de productos:
Las reseñas de productos son una valiosa fuente de información para las empresas y consumidores, ya que les permiten:
- Tomar decisiones de compra informadas: Al leer las reseñas, los consumidores pueden obtener una mejor comprensión de las características, ventajas y desventajas de un producto antes de comprarlo.
- Comparar productos: Las reseñas pueden ayudar a los consumidores a comparar diferentes productos y elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.
- Conocer la opinión de otros usuarios: Las reseñas brindan a los consumidores la perspectiva de otros usuarios que ya han comprado y utilizado el producto.
- Identificar posibles problemas: Las reseñas pueden alertar a los consumidores sobre posibles problemas con un producto antes de comprarlo.
Cómo realizar una reseña de producto útil: equipo de producto
Si estás pensando en escribir una reseña de producto, aquí te dejo algunos consejos:
- Si la elaboras tú o tu equipo, ser honestos y objetivos: vuestras reseña debe ser una evaluación justa e imparcial del producto.
- Proporciona información detallada: Incluye información específica sobre las características, ventajas y desventajas del producto.
- Compara con otros productos: Si es posible, compara el producto con otros productos similares del mercado.
- Escribe de manera clara y concisa: Tu reseña debe ser fácil de leer y entender.
- Incluye ejemplos: Los ejemplos pueden ayudar a ilustrar tus puntos y hacer que tu reseña sea más atractiva.
- Sé respetuoso: Evita usar un lenguaje grosero u ofensivo.
Como vemos, las reseñas de productos son una herramienta valiosa tanto para los consumidores como para las empresas. Al proporcionar información honesta y objetiva sobre los productos, las reseñas pueden ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra informadas y a las empresas a mejorar sus productos y servicios.
Diseño de producto o diseño de producto y servicio.
Es una disciplina que abarca una amplia gama de actividades, desde la investigación y el análisis de las necesidades del usuario hasta la creación de prototipos, la prueba y el lanzamiento de productos o servicios. Incluso trata aspectos derivados tales como si hay mercado para la solución, y si resuelve una necesidad por la cual alguien está dispuesto a pagar por ello.
Los diseñadores de producto trabajan en estrecha colaboración con diferentes equipos, como ingenieros, marketing y ventas, para garantizar que los productos o servicios que se crean sean:
- Útiles: Resuelven un problema real o satisfacen una necesidad del usuario.
- Usables: Son fáciles de usar y entender.
- Deseables: Son atractivos y generan interés en los usuarios.
- Viables: Se pueden producir y comercializar de manera rentable.
El diseño de producto es un campo en constante evolución, ya que las necesidades y expectativas de los usuarios cambian constantemente. Los diseñadores de producto deben estar actualizados sobre las últimas tendencias y tecnologías para poder crear productos o servicios innovadores y exitosos.
Product management es el proceso completo de planificar, desarrollar, lanzar y administrar un producto o servicio. Se encarga de todo el ciclo de vida del producto, desde la idea inicial hasta su uso continuo por los clientes.
En pocas palabras, los gerentes de producto (product managers) son como los directores de orquesta del desarrollo de un producto. Trabajan en estrecha colaboración con diferentes equipos (ingeniería, diseño, marketing, ventas) para garantizar que el producto final sea:
- Útil: Resuelve un problema real para los clientes.
- Usable: Es fácil de usar y entender.
- Deseable: Atrae a los clientes y satisface sus necesidades.
- Rentable: Se puede producir y vender a un precio que genere ganancias.
Las responsabilidades de un product manager son variadas e incluyen:
- Investigación de mercado y análisis de usuarios: Identifican las necesidades y deseos de los clientes para definir la dirección del producto.
- Definición de la estrategia del producto: Crean una hoja de ruta para el desarrollo del producto, estableciendo objetivos y prioridades.
- Desarrollo del producto: Trabajan con el equipo de ingeniería para diseñar y construir el producto.
- Comercialización del producto: Desarrollan planes de marketing y ventas para dar a conocer el producto a los clientes potenciales.
- Análisis del rendimiento del producto: Recopilan y analizan datos sobre cómo utilizan el producto los clientes para identificar áreas de mejora.
Existen agencias especializadas en el desarrollo productos y servicios, que realizan estudios de mercado, DAFOs, prototipado, etc., …
URLs donde consultar ejemplos de product reviews:
- trustpilot.com, plataforma de valoración de consumidores, en general.
- G2.com, reseñas de servicios b2b: está enfocada a empresas que buscan software y servicios para mejorar sus procesos y operaciones.
- Comparativas b2c de productos electrónicos: epiniones.com
Por:
Recuerda: Es importante leer reseñas de diferentes fuentes para obtener una perspectiva completa de un producto.